سياسة الارجاع والاستبدال والغاء الطلب
شروط الارجاع أو الاستبدال
نشكرك على ثقتك بنا وطلبك المنتج من البيت السعودي ولكوننا نعلم جيدا انه لاي سبب ما قد ترغب في ارجاع او استبدال المنتج لذلك وفرنا لك امكانية ارجاع او استبدال المنتج وفقا لسياسة الشركة :
يتم قبول طلبات الارجاع او الاستبدال بشرط أساسي ان لا يكون قد تم تركيب او استعمال المنتج
بالاضافة للشروط التالية:
- وصول المنتج الى العميل متضرر (مكسور)
- او عدم توافق مقاسات المنتج في الواقع عن ماهو مذكور لدينا في الموقع
- او وصول منتج مختلف عن طلبك
طريقة الارجاع أو الاستبدال:
- يجب تبليغنا عن أي مشكلة بالمنتج خلال 48 ساعة من استلام الطلب وقبل تركيبه وحينها نرسل لكم قطعة بديلة للمتضررة او الناقصة مباشرة دون تحملكم أي رسوم اضافية، أو سيتم ارسال بوليصة شحن ارجاع لكم
- بالنسبة لطلبات مدينة الرياض مع التركيب، يلزم الابلاغ عن اي مشكلة بالمنتج عند استلام المنتج من المندوب بعد تركيبه وفي حال وجود أي ملاحظات يلزم إبلاغ المندوب بها في وقتها وكتابة أي ملاحظات لديكم على الفاتورة اثناء الامضاء عليها باستلام المنتج
- وضع المنتج في الطرد الاصلي والتاكد من احكام اغلاق الطرد بشكل امن حيث انه من مسؤولية صاحب طلب الارجاع أو الاستبدال.
- ارسال الطرد بنفس مكتب البريد الذي اوصله لك خلال 3 ايام من استلام بوليصة الارجاع
- بعد ان يتم التاكد من وصول الطرد وفحصه من قبل موظفينا،سنقوم مباشرة باجراءات ارجاع المبلغ للعميل
ملاحظة: في حال وصول المنتج لنا تالف أو به ملاحظات اضافية عن وضع استلام المنتج من قبل الزبون ، فلن يتم التعويض عن القيمة وللزبون حق مقاضاة شركة الشحن في حال كون الضرر بسببها ولن نتحمل ادنى مسؤولية.
الارجاع بدون وجود مشكلة في المنتج :
في حال الرغبة بارجاع طلب بدون وجود عيوب او خلل بالمنتج بشرط الا يكون قد تم تركيبه ،فان العميل يتحمل ارجاعه لنا على حسابه بنفس الطرد كحالته عند استلامه وسيتم خصم قيمة الشحن 100 ريال بالاضافة الى عمولة البنك 2.75% من قيمة الطلب
سياسة الغاء الطلب :
1- في حال تم طلب الغاء لمنتج تم شحنه بدون سبب او خلل بالمنتج، وتم دفع قيمة الطلب، فإن العميل يتحمل تكاليف الشحن كاملة وسيتم ارجاع المتبقي للعميل حيث ان سعر الشحن 200 ريال ذهابا وعودة بالاضافة الى تحمل العميل عمولة البنك وهي 2.75% من قيمة الطلب .
2- في حال تم طلب الغاء لمنتج لم يتم شحنه ، وتم دفع قيمة الطلب ، فان العميل يتحمل عمولة البنك وهي 2.75% من قيمة الطلب فقط .
لو سمحت انا ركبت الطاولة اليوم وحابة ابدلها بلون ثاني فقط هل يمكن ذلك ؟؟
مرحبا أختنا الكريمة ريم .. نشكركم كثيرا على ثقتكم بنا وطلبكم المنتج من البيت السعودي
غير متاح ارجاع او استبدال منتج تم تركيبه … رجاء مراجعة شروط الارجاع أو الاستبدال الموضحة بالأعلى