سياسة الارجاع والاستبدال والغاء الطلب
سياسة الإرجاع والاستبدال – البيت السعودي للأثاث
الإرجاع مجاني عند وجود مشكلة
✓
الإرجاع مجاني إذا استلمت منتجًا مختلفًا عن طلبك أو وجدت عيبًا/ضررًا يمنع الاستخدام.
الإرجاع مجاني إذا استلمت منتجًا مختلفًا عن طلبك أو وجدت عيبًا/ضررًا يمنع الاستخدام.
ℹ
في حالة الإرجاع بدون وجود مشكلة في المنتج (تغيّر رأي)، يتحمّل العميل رسوم الشحن فقط.
في حالة الإرجاع بدون وجود مشكلة في المنتج (تغيّر رأي)، يتحمّل العميل رسوم الشحن فقط.
- مجاني: عيب/ضرر/منتج مختلف
- رسوم شحن فقط: تغيّر رأي (المنتج غير مُركّب وبحالته الأصلية)
نافذة الإرجاع: 7 أيام
الحالة المقبولة: غير مُركّب / غير مُستخدم
المنطقة: السعودية
نطاق السياسة
تسري على جميع الطلبات داخل السعودية.
أولًا: نافذة الإرجاع
نقبل طلبات الإرجاع أو الاستبدال خلال 7 أيام من تاريخ الاستلام،
بشرط أن يكون المنتج غير مُركّب وغير مُستخدم وفي
حالته الأصلية مع التغليف الكامل والفاتورة.
ثانيًا: متى نقبل الإرجاع أو الاستبدال؟ وكيف تتم الرسوم؟
A) بسبب مشكلة في المنتج مجاني
- الإبلاغ خلال 48 ساعة من الاستلام وقبل التركيب مع صور واضحة.
- ضرر شحن أو نقص قطعة: نُرسل قطعًا بديلة مجانًا دون الحاجة لإرجاع المنتج كاملًا.
- اختلاف المنتج عن طلبك أو عيب جوهري يمنع الاستخدام: يمكنك اختيار
استبدال كامل مجاني أو إرجاع مجاني خلال مهلة 7 أيام. - طلبات الرياض مع التركيب: أفصح عن أي ملاحظة أثناء التركيب مباشرةً،
وأكّد تدوينها على فاتورة الاستلام قبل مغادرة الفني.
B) بدون وجود مشكلة (تغيّر رأي) رسوم على العميل
- مقبول خلال 7 أيام إذا كان المنتج غير مُركّب وبحالته الأصلية.
- الرسوم: يتحمّل العميل رسوم الشحن للإرجاع (100 ريال داخل السعودية)
+ شحن الطلب لنا + رسوم المعالجة البنكية 2.75% من قيمة الطلب
(+ أي رسوم غير قابلة للاسترداد لوسائل التقسيط مثل تابي/تمارا – إن وُجدت). - إذا كان الشحن الأصلي مجانيًا ضمن عرض ترويجي، فيجوز خصم قيمة الشحن الفعلية للطلب عند الاسترداد.
تنبيه مهم: بعد تركيب المنتج لا يُقبل الإرجاع أو الاستبدال إطلاقًا.
ثالثًا: خطوات طلب الإرجاع/الاستبدال
- تواصل معنا خلال المهلة عبر:
info@baytsa.com
أو واتساب
+966548412541
مع رقم الطلب وسبب الطلب وصور الحالة (إن وُجدت). - نزوّدك بعنوان الإرجاع (الشحن لنا عن طريق نفس شركة الشحن).
- أعِد التغليف بإحكام في الكرتون الأصلي، وسلّم الشحنة خلال 3 أيام من استلام العنوان.
- بعد وصول الشحنة وفحصها، ننفّذ الإجراء المناسب (استبدال/استرداد).
رابعًا: الاسترداد وموعده
تُعاد المبالغ إلى نفس وسيلة الدفع خلال 3–7 أيام عمل بعد الفحص واستيفاء الشروط.
مدفوعات تابي/تمارا تُعالج حسب سياساتهما وقد تستغرق مدة معالجة خارجية.
خامسًا: سياسة إلغاء الطلب
- بعد الشحن وقبل التسليم ودُفعت قيمة الطلب:
يتحمّل العميل تكاليف الشحن ذهابًا وعودة (200 ريال) + 2.75% رسوم معالجة بنكية،
ويُعاد المتبقي. - قبل الشحن ودُفعت عبر تابي/تمارا:
تُخصم أي رسوم غير قابلة للاسترداد يفرضها مزود الخدمة (إن وُجدت)، ويُعاد المتبقي.
سادسًا: ملاحظات تنظيمية
تحفظ هذه السياسة حقوق المستهلك النظامية داخل السعودية.
منتجات التفصيل/الطلب الخاص (إن وُجدت ويُذكر ذلك صراحةً) قد تكون خارج نطاق الإرجاع.
لو سمحت انا ركبت الطاولة اليوم وحابة ابدلها بلون ثاني فقط هل يمكن ذلك ؟؟
مرحبا أختنا الكريمة ريم .. نشكركم كثيرا على ثقتكم بنا وطلبكم المنتج من البيت السعودي
غير متاح ارجاع او استبدال منتج تم تركيبه … رجاء مراجعة شروط الارجاع أو الاستبدال الموضحة بالأعلى
حبيت .
الطاولة وصلت ما شاء الله ولا غلطة الله يعطيكم العافية
يعطيكم العافية ماقصرتم ماشاءالله وصلتني الطلبية واليوم تم التركيب فخامة بمعنى الكلمة الحمدلله الله يرزقه ويبارك له ف رزقه